"Online" thường xuyên, liên tục gõ bàn phím trả lời, màn hình luôn dày đặc ô cửa sổ Yahoo! Messenger tư vấn học tập cho học sinh – Đó mới chỉ là một phần trong công việc hỗ trợ trực tuyến của các thầy cô đang công tác tại Hocmai.vn.

Với tiêu chí hỗ trợ cho học sinh tốt nhất về học tập, tuyển sinh và các vấn đề sử dụng dịch vụ, công việc hỗ trợ trực tuyến đã đồng hành ngay từ những ngày đầu ra mắt website học trực tuyến Hocmai.vn – Ngôi trường chung của học trò Việt. Không chỉ các thành viên tham gia học tập trên Hocmai.vn mà còn rất nhiều học sinh trên khắp mọi miền đất nước đã không còn lạ lẫm với các nick hỗ trợ Yahoo! Messenger của Hocmai.vn. Họ được gọi bằng cái tên “Gia sư trực tuyến” - Những thầy cô "ảo" giữa đời thường.
Bất kì công việc nào cũng có những buồn vui mang theo nhưng công việc hỗ trợ trực tuyến của các thầy cô "online " lại có những kỉ niệm riêng và dấu ấn đặc biệt trong nghề.

Hầu hết các thầy cô khi làm công việc hỗ trợ này khi được hỏi đều đánh giá công việc này rất thú vị vì được trò chuyện và giúp đỡ các em học sinh trên mọi miền đất nước.

Những ngày lễ như ngày 8-3, ngày 20-10, ngày 20-11 hay thậm chí lễ Tết, Giáng sinh, học sinh chính là những người gửi lời chúc đầu tiên tới các thầy cô.

Niềm vui lớn nhất với các thầy cô là khi học sinh nhận được điểm cao trên lớp, đạt các giải thưởng Học sinh Giỏi hay thi đỗ ĐH, các bạn đều báo tin vui về và cảm ơn các thầy cô đã hướng dẫn các bạn học tập. Các thầy cô luôn nhận được sự tin tưởng của các em học sinh và các bậc phụ huynh. “Có nhiều trường hợp chưa hài lòng với câu trả lời của cô giáo trên lớp, vậy là các bạn lại tìm tới hỏi thầy để hôm sau lên trao đổi lại với cô cho đến khi nhận được câu trả lời thỏa đáng thì thôi” – Thầy phụ trách hỗ trợ môn Hóa học vui vẻ “tiết lộ”.

Những lá thư trực tiếp về cho các thầy cô không chỉ trao đổi về bài vở mà còn về những khúc mắc, khó khăn trong cuộc sống, hay đơn giản chỉ là chia sẻ một ước mơ, một nghề nghiệp muốn theo đuổi. Lúc này thầy cô chỉ như một người bạn tâm giao để các bạn mong nhận được lời khuyên.

Trong số các nick trợ giúp, hai nick hỗ trợ hocmai.trogiup và hocmai.diendan được quan tâm nhất, số lượng câu hỏi các em gửi về bao giờ cũng trung bình trên 40-50/ngày. Vào thời điểm thi tốt nghiệp THPT hay tuyển sinh ĐH, CĐ số lượng câu hỏi còn có thể lên đến vài trăm câu hỏi/ngày.

Những ngày thứ Bảy, ngoài các câu hỏi về học hành, thi cử, các thầy cô còn luôn “bận rộn” trả lời các câu hỏi của các bạn như: "Hôm nay thầy/cô không được nghỉ ạ?" hay “Trưa rồi, thầy/cô nghỉ đi ăn cơm đi, muộn lắm rồi thầy/cô ơi?”... Những câu hỏi đó khiến các thầy cô thêm ấm lòng để tiếp tục với những vất vả trong công việc của mình.

Đối với thầy phụ trách hỗ trợ môn Địa lí, lời cảm ơn của một bạn học sinh tuy đơn giản thôi nhưng lại khiến thầy nhớ mãi cho đến tận bây giờ đó là “Con cảm ơn Thầy ạ!”.

Tuy nhiên bên cạnh những niềm vui đó, không phải các thầy cô không có những nỗi buồn từ chính học trò của mình...

Các thầy cô phụ trách các bộ môn cho biết công việc hỗ trợ trực tuyến chỉ nhằm giúp và tạo điều kiện học tập tốt nhất cho các bạn học sinh. Công việc chính của thầy cô là biên tập bài giảng và soạn hệ thống câu hỏi cùng rất nhiều công việc khác. Nhiều bạn đặt câu hỏi thầy cô chưa trả lời ngay do còn đang bận việc khác hoặc quá nhiều bạn hỏi cùng lúc, lập tức buông ra những lời lẽ không hay, thậm chí còn dọa "đuổi việc" (?) thầy cô.

Rất nhiều bạn còn có thái độ giao tiếp thiếu tôn trọng khi hỏi như nói trống không, hách dịch yêu cầu, chưa chào hỏi đã buzz rung cả màn hình... vì cho rằng các thầy cô phải có nghĩa vụ phải trả lời câu hỏi của mình. Ví dụ đoạn hội thoại sau:

- "BUZZ"
- "Chào em"
- "Gọi em á"
- "?"
- "Có biết đây học lớp mấy rồi không? Đây học lớp 9 rồi nhá"

Có lẽ không cần phải bình luận gì thêm. Điều đáng buồn đó lại là thái độ của rất nhiều bạn hiện nay khi cần sự trợ giúp của các thầy, cô.

Thầy cô phụ trách bộ môn cho biết, nhiều bạn học sinh còn thụ động, "chăm" hỏi và lười suy nghĩ. Có những kiến thức có sẵn trong sách giáo khoa nhưng các bạn cũng không tự tìm hiểu mà chỉ chờ thầy cô "online" là vào hỏi cho “nhanh”. Đặc biệt, gần các kì kiểm tra một tiết, kiểm tra học kì, những yêu cầu các thầy cô giải hộ bài tập được gửi về liên tục. Và tất nhiên những yêu cầu đó khiến cho thầy cô cảm thấy buồn vì thái độ học tập không tích cực của các bạn.

Thầy phụ trách hỗ trợ môn Sinh học cho biết: “Thầy không bao giờ giải hộ bài tập cho các bạn mà chỉ hướng dẫn các làm bài, Sinh học bậc phổ thông không khó nhưng đòi hỏi phải suy luận, đào sâu kiến thức. Những bạn nào đơn thuần học thuộc, học vẹt không thể giỏi được”.

Cô phụ trách hỗ trợ môn Ngữ văn chia sẻ: “Có bạn vừa hỏi xong còn yêu cầu cô phải giải sẵn cả một bài văn mẫu, thậm chí hướng dẫn thật chi tiết rồi mà các bạn còn nói không hiểu, muốn cô viết cho nhanh. Cô “sợ” nhất là gặp phải các bạn học sinh lười”.

... Kết!

Ở bất kì thời đại nào, nghề nhà giáo vẫn không so bì được với nghệ sĩ về sự nổi tiếng, với doanh nhân về sự giàu có, với nhiều nghề khác về sự đủ đầy. Nhưng cũng ít ai giàu có hơn những người thầy về tình cảm. Không có nghề nào cao quý bằng nghề Nhà giáo (Nguồn Vietnamnet).
-------------------------------------

Chúc các bạn học tốt nhé